reset utente valori di fabrica

[Computeronline]

buon giorno ho un nas qnap ts410 con molti dati all'interno e non vorrei perderli, per qualche motivo non saprei dire non riesco ad accedere alle cartelle, le vedo ma mi chiede nome e password, con il software e via web il nas risponde, vorrei fare un reset in modo da mettere la password di default, ho provato a premere il reset per 10 secondi ma non succede nulla...suggerimenti?

grazie