HELP. HELP. QNAP TS 453 PRO APP MOBILE QFILE E CONNETTIVITA'

[Carloangeli]

Salve
non sono esperto in materia, da diversi mesi non riesco a far funzionare il qnap ts 453 pro, in queste funzioni.
ad esempio non si riesce ad attivare la connettività web su router
non riesco a visualizzare foto su app mobile file da rete mobile, funziona su wifi
non riesco ad immettere tramite mac book file da hard disk esterno mac, collegandolo su porta usb frontale del qnap, non lovede , esiste una funziona per inserire cartelle di foto complete , senza doverle rinominare all'interno di photo station.
ho chiamato innumerevoli volte il numero di dnl trading senza avere risposta.
mi hanno promesso che mi avrebbero richiamato, ma non ho sentito nessuno.
ho aperto ticket all'assistenza di qnap, senza avere risposta.
Ho acquistato questo cesso di nas, vi chiedo di potermi aiutare per farlo funzionare.