AIUTO - luce rossa fissa HDD1 e HDD2 Qnap 251+

[blumonn]

Buongiorno a tutti,
vi prego aiutatemi,,,, il mio nas Qnap 251+ non è più riconosciuto da Qfinder e i led relativi ai 2 dischi sono permanentemente rossi.
Cosa posso fare?
Ho paura di aver perso tutti i dati!
Ho provato a "leggere" i due dischi collegandoli al PC con un convertitore USB/SATA ma una volta collegati mi chiede di formattare i dischi (ovviamente non l'ho fatto).
La ventola del Nas funziona, non capisco cosa sia successo.... in quei dischi c'è tutta la mia vita!!!
Aiutatemi!!!!

[wozxyz]

Se accendi il nas senza dischi, qfinder lo trova?

[marm74]

I dischi sono formattati con standard Linux, hai provato questa guida: viewtopic.php?t=16131 ?
Ho un problema analogo proprio da ieri sera, doppio Beep lungo e Led di status fisso rosso... tra l'altro un HDD e' stato sostituito meno di un anno fa.
Per il momento ho aperto un Ticket Qnap... ma nessuna risposta.

[marm74]

Ma i Ticket Qnap funzionano?

[PiaNi]

Si, perchè non dovrebbero?

[marm74]

...mah, sono due giorni e nessuna risposta.

[marm74]

...nessuna risposta, ho rifatto il ticket.
Nel frattempo ho provato i dischi con un utility SMART e sembra che non ci siano problemi hardware, il NAS pero' continua a piantarsi al boot.
Ho provato uno dei tanti programmi di recovery e sembra che riesca a ritrovare gran parte dei files... se non ci sara altra strada, almeno salvo qualcosa.
Ho provato anche a leggere il disco con Linux Reader, ho scoperto dopo che il formato con cui era gestito (LVM2 semi proprietario) non permette la lettura
Aspettando il ticket ho creato un immagine del disco e gioco con quella... vediamo cosa riesco a fare.

[PiaNi]

Come sono configurati i dischi? Raid1 volume stativo?

[marm74]

raid 1, con l'opzione storage pool thin...
... se riformattero' scegliero' statico, avrei gia recuperato tutto.

[PiaNi]

raid 1, con l'opzione storage pool thin...
... se riformattero' scegliero' statico, avrei gia recuperato tutto.

Esatto!

Comunque, aspetta la risposta, perchè Qnap fornisce assistenza e sostituzione per i modelli fuori garanzia. A delle sue tariffe, che ovviamente non conosco, ma se avevi il qnap registrato su myqnapcloud e vai in myrma dovrebbero comparirti.

Oppure cerca un due slot su ebay e vai. Metti i dischi che hai e ti ritrovi tutti i dati.

[marm74]

Sinceramente non ho ancora capito dove sia il problema... se e' il NAS o i dischi... finche non ho certezza di questo non posso muovermi.
Per il momento ho preso un HD portatile da 4T sperando di recuperare qualche file... una volta messi in sicurezza quelli posso azzardare qualcosa.

Oppure cerca un due slot su ebay e vai. Metti i dischi che hai e ti ritrovi tutti i dati.

[PiaNi]

E' difficile che due dischi si rompano in contemporanea, perciò l'indiziato principale è il nas.

Poi puoi anche fare una verifica dei dischi collegandoli al pc, ma solo verifica dei dati smart, o lettura dei settori.
Nessuna scrittura!!

[marm74]

I dischi li ho testati gia con uno SMART tool e ho fatto anche un controllo rapido (non settore per settore) e sono OK.
Anche il NAS pero se lo accendo senza dischi parte e mi fa entrare in una procedura di recpure dischi... sono entrato anche in ssh e se inserisco i dischi in un secondo momento li vedo in /dev.
Che sia un problema sul bus SATA?

[PiaNi]

Potrebbe essere un problema di backplate, cioè la scheda trasversale che collega i dischi alla scheda madre.

[marm74]

Se riesco a recuperare i dati piu importanti provero a rimetterli dentro e ad inizializzare tutto il sistema...

[marm74]

Alleluia!
QNAP mi ha risposto!
Mi hanno consigliato un tool per lettura dei dischi linux per recuperare i dati e una procedura successiva in ssh per verificare cosa cé che non va.

[PiaNi]

Interessante, se la puoi condividere....

[marm74]

Appena la provo la condivido con tutti i dettagli.
per il momento il tool https://www.r-studio.com/free-linux-recovery/ sta trovando qualcosa... ma da quello che vedo la struttura delle directory e' persa :-(
Provero anche l'altro disco...

[marm74]

Aggiornamenti:
Ho speso tutto il tempo per cercare di recuperare i dati... e fortunatamente ci sono riuscito, vi spiego come, magari sara' di aiuto a qualcun altro.
Tutti i tool di recovery che ho usato riuscivano a trovare i files (a volte, neanche tutti) ma perdevo le informazioni sul nome e sulla cartella... praticamente un inferno a ricatalogarli tutti.
Ho provato allora un altra strada: ho comprato un altro adattatore SATA e ho collegato entrambi gli HDD sul computer poi ho scaricato la versione demo di Diskinternal RAID recovery.
Ho seguito il wizard ed e' riuscito a riconoscere gli HDD con la struttura delle directory e dei file correttamente, ovviamente essendo demo non mi faceva salvare i file quindi ho trovato una scappatoia, ho salvato l'immagine raw del disco DEVDATA.
Una volta salvata l'immagine del disco ho scaricato il tool Linux Reader e ho aperto l'immagine suddetta... ta da! tutti i file e tutte le cartelle erano li!
Sono riuscito a salvare quasi tutto, solo alcuni files erano corrotti ma erano perlopiu filmati o cose sacrificabili.
Una volta messi al sicuro i dati ho controllato con il tool della WD i due HDD, ho fatto un controllo completo (28h! each) e sono entrambi in buone condizioni.
Ora si passa alla fase successiva, provare a far ripartire il NAS, alla peggio formattero' di nuovo tutto.

[PiaNi]

Ottimo!!!