QVR Client on Windows

[rdefinis]

da qualche tempo QVR mi mostra l'immagine nera, anche se la telecamera è attiva e funziona normalmente sia in Surveillance Station che VMobile e manda anche gli allarmi di movimento.
non capisco se qualche aggiornamento di Win o dell'antivirus l'ha messo KO. per l'antivirus non credo, perchè non c'è alcun log in proposito, inoltre ho provato a disabilitare tutto, ma continua a non funzionare.
ho anche provato a disinstallare il QVR e reinstallare l'ultima disponibile, ma nulla; è sempre NERO
qualche idea!?