TS-412 porte USB non rilevabili dopo upgrade firmware

[JOCALEQNAP]

Buonasera, come da titolo ho effettuato l'upgrade all'ultimo firmware disponibile sul sito QNAP (4.2.1 build 20160419) soprattutto per la lunga serie di "bug fixes" che erano indicati.
Da quel momento non è più stato possibile rilevare dispositivi (chiavette e hdd esterni) collegati a qualsiasi porta USB, sia posteriori che anteriore (copy port), mentre continuano a funzionare regolarmente sia la porta LAN con il collegamento in rete e la E-SATA alla quale ho collegato un hdd esterno.
Pensavo ad un downgrade, ma ho letto sul Forum pareri discordanti...
Chiedo cortesemente lumi
Grazie

[JOCALEQNAP]

Buongiorno,
debbo essere stato parecchio sfortunato: è capitato solo a me questo problema ?

[n3rv0x]

Sinceramente a me mai successo ,l'unica prova che si può fare è o riaggiornare il firmware tramite qfinder o provare a fare un downgrade per capire se con un altro firmware le porte funzionano.

[JOCALEQNAP]

Buonasera e grazie n3rv0x, il mio dubbio nasce, però, da alcuni interventi nel forum che temono problemi nel downgrade. Se ho ben capito potrebbero esserci modifiche apportate in sede di upgrade che non "regrediscono" e le conseguenze potrebbero non essere prevedibili .... Quindi non so sinceremente come muovermi poichè non ho ancora il backup...dei dati di backup... ( anche questo è un bell'argomento, ma andiamo per gradi)

[n3rv0x]

Sinceramente di downgrade io ne ho fatti un bel po' senza nessun problema ,eventualmente se non sei sicuro e non hai un backup aspetta il prossimo firmware o prova a riaggiornare tramite qfinder lo stesso firmware può essere che abbia saltato qualche banco di scrittura.

[JOCALEQNAP]

Aggiorno:
fatto il downgrade alla versione 4.19 = nessun dispositivo USB rilevabile;
fatto l'upgrade a 4.20 idem come sopra;
fatto anche l'upgrade con il fix "Badlock issue" nulla;
upgrade all'ultima versione 4.21, ma, ahimè, ancora le porte USB non rilevano nulla.
Non credo si tratti di un problema hardware perchè riguarda TUTTE le porte USB, per cui, in mancanza di ulteriori indicazioni, sempre ben accette, mi sa che dovrò attendere il prossimo firmware e nel frattempo evitare collegamenti USB
Grazie e buona notte

[n3rv0x]

Apri un ticket a qnap

[JOCALEQNAP]

Ancora grazie per la cortesia n3rv0x, ho fatto quanto mi hai suggerito .
Spero solo che, essendo di seconda mano, non mi scarichino subito chiedendomi documenti di acquisto che non ho...
Staremo a vedere, Vi terrò aggiornati.

[n3rv0x]

Sinceramente tutte le volte che ho avuto bisogno non mi hanno mai chiesto nessun documento.

[JOCALEQNAP]

Ottimo...
Allora attendo loro risposta, che girerò al Forum per completezza.
Grazie e buona Domenica

[JOCALEQNAP]

Aggiorno chi fosse interessato:
dopo un nutrito scambio di messaggi e-mail con un tecnico QNAP ad HK, ho eseguito svariate operazioni di downgrade ed upgrade senza successo.
Infine siamo riusciti a fissare un "appuntamento" per un intervento diretto tramite TeamViewer, attraverso il quale il tecnico ha verificato una serie di informazioni di log e mi ha fatto connettere e disconnettere chiavette USB.
Il responso (per me abbastanza sconfortante) è stato che occorre o riparare l'oggetto (costo previsto per andata e ritorno dal centro di riparazione in Olanda e intervento: circa 100,00 euro) o sostituirlo con uno nuovo. ...
A questo punto sono in attesa di un'ispirazione: tenterei di aprire il case e raccapezzarmici un po'... ma c'è il sigillo di garazia che mi frena parecchio...

[maximuss]

se è in garanzia contatta il venditore che si dovrà fare carico della riparazione.

[JOCALEQNAP]

Grazie Maximuss,
ma l'ho acquistato usato da "Subito.it" e non ho documentazione di acquisto, anche se, visto il modello, dovrebbe essere già oltre la data di validità della garanzia (o sbaglio???) .

[maximuss]

allora non ho capito la tua frase:"il sigillo di garanzia mi frena parecchio".

[JOCALEQNAP]

Scusa non sono stato chiaro:
dietro il case c'è il sigillo di garanzia che devo togliere per aprire.
Però, se apro, temo che in caso di spedizione per riparazione fuori garanzia, possano sorgere problemi...

[maximuss]

il sigillo di garanzia serve ad invalidare la garanzia se viene manomesso. serve solo a quello