MyQnapCloud non accessibile

[Nuccio54]

Mi succede che un paio di mesi fa ho registrato il Nas per usufruire delle funzioni di MYQNAPCLOUD.
Ma evidentemente a distanza di tempo mi accorgo che avrò sbagliato o dimenticato l'indirizzo esatto da cui fare il login ed entrare nel cloud per attivarne le funzionalità.
Sapete se c'è un sistema per recuperare i dati conoscendo la CLOUD KEY?
Grazie mille

[Nuccio54]

Dopo molte prove sono riuscito ad arrivare a questa schermata ma non capisco perchè, visto che mi ero registrato, mi compare il messaggio di errore #106040 ossia dispositivo non trovato.
Qualcuno può darmi un aiuto?