SCROLL verticale Photo Station con notebook HD 17" e CROME

[RobyBob]

QNAP TS-269 Pro 4.1.1 (1003); notebook HP8730W 4Gb ram, monitor HD 17" 1920x1200 pixels e windows 7 prof 32 bit (no SP1) e scheda video Nvidia Quadro FX 2800M; Mouse Logitech RX200; Crome versione 38.0.2125.104m

Da alcuni giorni sto impazzendo per capire come mai con Photo Station e CROME lo scroll delle foto non avviene in modo completo.
In sostanza in presenza di molte foto (sia in Foto condivise che in Raccolta privata), con le 4 modalità di visualizzazione ("Mostra elementi come icone, Mostra elementi in un elenco, Mostra elementi in una sequenza temporale, Mostra elementi nella vista cartella") non riesco mai a visualizzare fino in fondo le foto perchè lo scroll verticale non funziona oppure si blocca dopo lo scroll della prima pagina, come se il sistema fosse già arrivato in fondo alla lista delle foto....
Inizialmente pensavo che il problema fosse il mouse, poi ho verificato che la cosa è in relazione all'uso del monitor in HD 1920x1200 ed anche in funzione di come allargo-dimensiono le finestre di Photo Station sul video (Modalità finestra..... ma il problema si presenta anche in Modalità scheda").
Utilizzando Internet Explorer 9 (medesimo notebook e stesso mouse) ho verificato che tutto funziona perfettamente !!!....
Con Crome, impostando il monitor a 1280x800 sembra funzionare.....
Con un notebook Compaq con risoluzione massima di 1280x800 pixels e stesso mouse tutto funziona regolarmente.
Con Word, Open Office, Excel, Crome, IE, Google Pcasa Album, etc..etc..., il notebook in questione (HP8730W) non mi ha mai dato problemi !!!

Dopo le varie prove sono arrivato alla conclusione che il problema sia Crome in abbinamento all'uso di un monitor HD 1920x1200.... con lo zampino forse anche del mouse.... ma usando il touch pad del notebook riscontro il medesimo problema... Potrebbe essere anche un problema di Photo Station che non gestisce opportunamente questa configurazione....

Ho contattato il supporto di QNAP fornendo ogni dettaglio. Non essendo riusciti a risolvere il problema mi hanno informato che coinvolgeranno il loro Test Team per effettuare prove HD.... poi mi sapranno dire....

In attesa di buone nuove, qualcuno ha riscontrato problemi simili ???
Qualcuno usa PC in HD 1920x1200 ? Funziona tutto ?
Roby

[RobyBob]

QNAP TS-269 Pro 4.1.1 (1003); notebook HP8730W 4Gb ram, monitor HD 17" 1920x1200 pixels e windows 7 prof 32 bit (no SP1) e scheda video Nvidia Quadro FX 2800M; Mouse Logitech RX200; Crome versione 38.0.2125.104m

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Ho contattato il supporto di QNAP fornendo ogni dettaglio. Non essendo riusciti a risolvere il problema mi hanno informato che coinvolgeranno il loro Test Team per effettuare prove HD.... poi mi sapranno dire....
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Sono ancora in attesa del supporto/Test Team.
L'altro giorno avevo dato loro disponibilità per un collegamento via Team Viewer mi hanno fatto aspettare tutta una mattina e poi mi hanno chiesto di rimandare al giorno dopo....
A questo punto ho inviato loro alcuni screen recorder.....
Ancora sto aspettando una risposta....

A qualcuno Crome in HD funziona ???????
Sono l'unico ad avere questi problemi ???????
Roby

[filo79]

Io ho problemi col tablet android, scrollando fino in fondo con la file / photo station, sia hd che non, se si giunge in fondo e si apre una foto, al rientro nella lista delle foto si torna a più o meno metà, quindi tocca riscrollare tutto fino in fondo.

[RobyBob]

RISOLTO
Il Test Team di QNAP mi ha appena confermato che il problema dello scroll di Photo Station che avevo loro segnalato giorni fa è causato da un BUG !!!!
Uscirà a breve una nuova release....
Riporto qui di seguito la risposta di QNAP:
Test team has confirmed this issue (bug): when zoom up to more than 175%, photo station cannot scroll down for next pages and more than 60 pictures on screens.
(for direct connection on photo station on chrome , for example http://NAS_IP/photo )
Now test team has tested some beta version (4.1.2 beta , Oct. 29) and confirmed it passed (this bug is eliminated). And we believed the next official version released , it will be fixed too. Thanks.

Saluti
Roby

[RobyBob]

Io ho problemi col tablet android, scrollando fino in fondo con la file / photo station, sia hd che non, se si giunge in fondo e si apre una foto, al rientro nella lista delle foto si torna a più o meno metà, quindi tocca riscrollare tutto fino in fondo.

Buongiorno filo79,
ti consiglio di aspettare la nuova release di Photo Station e vedere se hanno superato anche il tuo problema.
Se la nuova versione non dovesse risolverlo ti consiglio di segnalare il tuo problema al supporto di Qnap.
Devi però inviare loro una precisa documentazione utilizzando anche screenshot o screen recorder.
Anche nel tuo caso dovrai usare uno screen recorder, altrimenti non riesci a documentare la cosa....
In alternativa ti potrebbero chiedere un accesso via TeamViewer, che io ho evitato con l'invio di screen recorder....
Ciao
Roby

[RobyBob]

RISOLTO
Il Test Team di QNAP mi ha appena confermato che il problema dello scroll di Photo Station che avevo loro segnalato giorni fa è causato da un BUG !!!!
Uscirà a breve una nuova release....
Riporto qui di seguito la risposta di QNAP:
Test team has confirmed this issue (bug): when zoom up to more than 175%, photo station cannot scroll down for next pages and more than 60 pictures on screens.
(for direct connection on photo station on chrome , for example http://NAS_IP/photo )
Now test team has tested some beta version (4.1.2 beta , Oct. 29) and confirmed it passed (this bug is eliminated). And we believed the next official version released , it will be fixed too. Thanks.

Saluti
Roby

Ad oggi il problema dello SCROLL in Photo Station non è stato ancora risolto (il preannunciato nuovo firmware io non l'ho visto !) ed ho abbandonato definitivamente i contatti con il supporto Qnap perchè per i vari problemi segnalati (come ad esempio il mancato standby dei dischi !!) mi chiedevano in continuazione di fare o controllare le medesime cose senza darmi delle soluzioni. Sono andato avanti inutilmente per circa 2 mesi !!!! Tutto tempo perso !!!!!!!!!!
Considerando che in tutto il mondo gli utilizzatori di NAS Qnap si lamentano dei medesimi problemi, questa cosa mi ha molto infastidito perchè ritengo che a fronte di certe segnalazioni il supporto QNAP (o TEST Team QNAP) si dovrebbe dare una mossa dal punto di vista tecnico e non far finta di seguire e/o ascoltare i clienti !!!
Roby

[ninio]

RobyBob non mi è chiara una cosa te hai già aggiornato alla versione 4.1.2 ma il bug è ancora presente?
La versione 4.1.2 è uscita a fine dicembre ed è dispoibile per il download sul sito ufficiale

[RobyBob]

RobyBob non mi è chiara una cosa te hai già aggiornato alla versione 4.1.2 ma il bug è ancora presente?
La versione 4.1.2 è uscita a fine dicembre ed è dispoibile per il download sul sito ufficiale

Ninio, il mio TS-269 monta la versione 4.1.1 del 2014/11/01 e con "Aggiornamento live" mi dice che è l'ultima versione disponibile !!!
Io ho sempre aggiornato con 'Aggiornamento live'.... strano !!!!
Ora vado a vedere nel sito Qnap
Grazie per le info
Roby

[ninio]

RobyBob l'aggiornamento live è sempre in ritardo di qualche settimana rispetto al rilascio ufficiale, credo che lo facciano volutamente per non intasare i server

[RobyBob]

RobyBob l'aggiornamento live è sempre in ritardo di qualche settimana rispetto al rilascio ufficiale, credo che lo facciano volutamente per non intasare i server

Ninio, ho installato la nuova versione..... probabilmente è come dici tu...
Ma dalle prime prove il problema dello scroll è rimasto !!!!
Lo scroll delle foto funziona solo se allargo manualmente la finestra Photo Station e se "azzecco" la dimensione giusta..... quindi tutto come prima !!!
Io uso Chrome (ultima versione) .... mesi fa avevo segnalato al supporto che usando IE il problema non si presentava..... devo verificare se è ancora così....
Ma non ho alcuna voglia di perdere ancora tempo col supporto Qnap !!
Ciao, Roby

[ninio]

RobyBob che ti devo dire... se non hai voglia di sentire il supporto QNAP tienitelo cosi usa il browser che non ti dà problemi, ma non ha senso che tu ti lamenti
Se ti fa male un dente vai dal dentista...non puoi pretendere che il dentista ti sistemi la carie da remoto o venga a sincerarsi a casa tua senza che lo avvisi
Il problema dei browser c'è per qualsiasi sito semplicemente perchè non esiste uno standard quindi chi programma siti o applicazioni web è costretto a trovare il giusto compromesso tra i browser o semplicemente esclude alcuni di essi nella compatibilità se è troppo ostica l'impresa.

[RobyBob]

RobyBob che ti devo dire... se non hai voglia di sentire il supporto QNAP tienitelo cosi usa il browser che non ti dà problemi, ma non ha senso che tu ti lamenti
Se ti fa male un dente vai dal dentista...non puoi pretendere che il dentista ti sistemi la carie da remoto o venga a sincerarsi a casa tua senza che lo avvisi

Ninio, mi lamento semplicemente perchè ho perso parecchie settimane per dimostrare i vari malfunzionamenti .... ho inviato loro anche screen recorder.... screenshot.... descrizioni dettagliate in inglese (non offrono supporto in italiano !!).... ecc.ecc.
Se vai dal dentista col male ai denti e dopo vari mesi hai speso soldi per non risolvere il problema, penso che quantomeno contesti la spesa e cambi dentista
Roby