QNAP 219P: No LAN

[fasix]

Ciao,
il mio QNAP non è più raggiungibile. Il LED LAN è spento. Anche cambiando porta sullo switch gigabit non cambia nulla.
HELP ME. che posso fare?

[n3rv0x]

Se hai già provato ha cambiare cavo, a riavviare il NAS , mi sa che è partita la porta di rete.

[fasix]

Azz... E come si risolve? Si può cambiare solo la porta di rete?

[n3rv0x]

Questo non te lo so dire. Ma è in garanzia ?

[fasix]

Purtroppo no

[n3rv0x]

Prova a sentire cosa ti costa la riparazione in qnap o affidati a un riparatore di apparecchi elettronici magari con poco te la cavi, eventualmente valuti il nuovo.
Purtroppo c'è poco da fare .

[fasix]

Grazie. Ma per la riparazione in qnap come funziona? A chi mi devo rivolgere?

[fasix]

ho scritto all'helpdesk di QNAP e mi hanno risposto così:

Dear,

Can you try to follow the step below,especially 2.4
we can know if it's hardware issue about your issue.

and may I have the Serial number,it's like Q10BI06629

------------------------------------
Please try to follow the procedures as below,and tell us where you got stuck
It can help to verify where the problems is.

1.Power off your NAS.
2.Remove all the HDDs from the device, press the power button.(power on NAS without any HDDs)
2.1 Check: LED on the from panel turns on ?
=>No: P1: Can Not Power On
2.2 Check: The NAS sound a short beep ?
=>No: P2: U-BOOT/BIOS Boot Fail
2.3 Check: After 2-4 minutes, the device sound one or three long beeps
=>No: P3: Firmware on Flash/DOM failure
2.4 Check: Connect the device to PC directly and run QNAP Finder. Finder should find the device.
=>No: P4: Network Failure
2.5 Check: Hot-plug the working HDDs then click the details button on QNAP Finder. All the HDDs should be on the list.
=>No: P5: Drive Bay Failure (Note: Make sure the HDDs are on the QNAP HDD compatibility list and working.)

Note: If you have available data in the disks, please skip next step.
Do not initialize the system when LCD or QNAP Finder prompt a confirmation message.

3. Check: Double-click the device on QNAP Finder list to start initialization.

=>No: P6 Fail to initialization. (Note: The IP of the devicet should
be on the same subnet of your PC. For example, if the IP of NAS is
169.254.100.100, you need to configure your PC's IP to 169.254.100.101)

If you have any hardware problems,please contact your local reseller for repair....

If it’s P3: Firmware on Flash/DOM failure error,you can try F/W recovery : http://wiki.qnap.com/wiki/Firmware_Recovery
old model please check here: http://wiki.qnap.com/wiki/System_Recovery_Mode
Still problem. send back to local reseller for repair.

Regards,
-Joey

spero di fare questa prova questa sera.

Più o meno quanto si spende se il problema è la mobo/scheda di rete?
Inizio a pensare all'acquisto di un nuovo NAS QNAP per cercare di recuperare i dati dai miei 2 HD da 2TB in JBOD. si può fare, no?

[n3rv0x]

Il costo della riparazione non te la so dire, togli i dischi vecchi e li inserisci in quello nuovo e fa la procedura di migrazione e non dovresti perdere nessun dato.

[fasix]

allora inizia la ricerca: magari qualcosa a 4 baie... qualche suggerimento? il 420 come è?

[n3rv0x]

Ma hai già provato come ti hanno detto ? Funziona ?

[fasix]

yes, ho provato ed effettivamente sembra che sia la parte LAN bruciata
ecco cosa ho risposto:

Dear Joey,
my serial number is: xxxxxxxxxx
I have tried to follow the procedure you described.

1: OK
2: OK
2.1: OK, the HDD1, HDD2 and eSATA LEDs turn on
2.2: OK, one short beep
2.3: OK, one long beep
2.4: QNAP Finder does not find the NAS. The LAN LED on my 219P NAS does not turn on.

What can I do now?
thanks

[fasix]

mi hanno appena risposto così:

Dear,
If last step QNAP finder cannot search the NAS, maybe the LAN port has problem.
Please contact your local reseller or distributor for repairing request and they will help
to send it back to RMA center if under warranty. Because we cannot receive your correct
S/N (main unit) , and wish you could check your purchase date and provide to reseller/distributor.
If any concerned , please feel free to tell us. Thanks.

il NAS sicuramente non è più in garanzia.
Visto che il NAS mi è stato regalato non so nemmeno quale sia il rivenditore.
Come posso fare? ne vale la pena cercare di ripararlo?

[fasix]

scusate per i molteplici messaggi, ma vi aggiorno sullo scambio di email con l'assistenza QNAP:

mia risposta:

Dear Tommy,
my NAS is no longer under warranty, how can I proceed to repair?
Since the NAS has been a gift, I do not know my local reseller.
What is the approximate cost of repair (including shipping costs from Italy) on my NAS (QNAP TS-219P)?
Best regards

sua risposta:

Dear,

1. if out of warranty, repairing will be charge for spare psarts replacement , examination and freight.
2. If fine, we will recommend how about purchase a new model (TS-221 , TS-x51 or other model if budget is enough)

Actually we have no idea the price in your local market and you could try to refer to some retail or online store better.
Regarding the original data on previous system (the RAID is JBOD), it's possible for data backup if a new NAS is ready or you need a linux server/workstation. Maybe you could think about your plan for repairing or new purchase.
After new hardware is ready, we could provide some solution to help for data access. Thanks.

qualcuno sa quanto si spende più o meno per la spedizione e riparazione di un NAS?
conviene farlo?

[n3rv0x]

Ma secondo me non so se conviene ripararlo. Ma un preventivo approssimativo non te lo fanno ?

[fasix]

finora non hanno ci sono riuscito. ora vorrei provare a chiederlo espliticamente.
speriamo

[ninio]

Se non hai intenzione di spendere molti soldi e se hai una rete Wifi e se non ti interessa avere performance di trasferimento dati al top, potresti pensare a una soluzione alternativa alla riparazione e all'acquisto di un nuovo NAS comprando una chiavetta USB Wifi qui la lista di compatibilità.
http://www.qnap.com/i/en/product_x_grad ... =77&hf=old
La riparazione io la escluderei per il costo visto che dovresti cambiare la scheda madre.

[BRIAN8]

Il punto sta piu' che altro di capire se e' bruciata la porta lan oppure il chip che la controlla, nel primo caso qualche azienda elettronica con pochi soldi ti potrebbe riparare il danno, nel secondo invece la vedo piu drammatica.

ps
Il prossimo nas prendilo con 2 lan almeno :D

[fasix]

Se non hai intenzione di spendere molti soldi e se hai una rete Wifi e se non ti interessa avere performance di trasferimento dati al top, potresti pensare a una soluzione alternativa alla riparazione e all'acquisto di un nuovo NAS comprando una chiavetta USB Wifi qui la lista di compatibilità.
http://www.qnap.com/i/en/product_x_grad ... =77&hf=old
La riparazione io la escluderei per il costo visto che dovresti cambiare la scheda madre.

ci avevo pensato pure io alla chiavetta wifi.
ma una volta connessa come la configuro visto che non posso entrare nella pagina di configurazione?

[ninio]

Scusa mi rimangio tutto non hai l'uscita video con il tuo modello sorry l'ho verificato dopo...