Problema qnap TS-419U+

[teleworking]

Ciao a tutti,
vi espongo il mio problema.
In azienda abbiamo acquistato un TS-419U+. Ho installato 4 dischi da 1.5 e 2 TB ed ho fatto delle condivisioni sui dischi. Per quanto riguarda la Lan ho collegato le due schede di rete facendo un link aggregation e l'ho collegato ad uno switch cisco da 1 GB. Quando effettuo copie massicce dal pc dei backup tutto l'apparato si pianta e non riesco ad accedere più neanche alla console web. Mi è necessario staccare l'alimentazione e riavviarlo.
Ho provato tutti i firmware disponibili sul sito qnap ed ho provveduto anche a cambiare i dischi.
Ho poi richiesto un RMA per la sostituzione da 4 giorni ma non ho avuto risposta dall'assistenza.
Avete suggerimenti?