problema con Qsync su windows 10 home

[Michelept]

buonasera a tutti
ho attivato qsync sul nas
abilitato un utente, una cartella. l'utente ha i permessi sulla cartella
ho scaricato sul pc di casa (win 10 home) qsync
se faccio la ricerca nas tramite qid, appena metto user e pass mi dice pagina non trovata
se faccio la ricerca nas tramite indirizzo cloud, mi dice "login non riuscito"
ho provato a fare ricerca nas anche tramite ip:porta, nulla
premetto che la porta non è la 8080 ma la 8082, router configurato correttamente (qmanager e qfile funzionano per esempio)
quindi mettevo http://***qnapcloud.com:8082
niente

cercando su qnap suggerivano di disattivare e riattuvare qcloud, l ho fatto, ma non è cambiato nulla

qualcuno ha avuto lo stesso problema? sul forum ho cercato ma non ho trovato risposte
grazie