QNAP Club Italia

Buongiorno a tutti,
premetto di esser stato un felice possessore di un QNAP TS-212 firmware 4.1... fino a questa mattina!!!
Vi spiego brevemente quello che mi è successo:
per necessità questa mattina ho spostato 3 cartelle Foto, Musica e Video (questo è l'ordine di spostamento) dalla cartella Multimedia alla root del QNAP. Per fare ciò ho utilizzato l'interfaccia http del File Station creando innanzitutto la cartella omonima in root poi selezionando le sotto cartelle (presenti nelle cartella da spostare) e trascinandole nella nuova cartella gli ho dato il comando "trascina e sovrascrivi".
Fin qui tutto ok, ci ha messo un po' ma alla fine aveva completato tutto il trasferimento. Questa operazione è stata fatta poi per le altre due cartelle. L'operazione alla fine era conclusa, avevo spostato le cartelle erano accessibili e non c'erano problemi... fino a quando... ho riavviato il Qnap e sorpresa!!! Le cartelle Foto e Musica erano sparite non erano presenti ne nella root ne in Multimedia!!! L'unica cartella ancora presente in root era quella Video, l'ultima che avevo spostato!
Ho iniziato a sudar freddo...trovarsi con 200Gb di musica persa vabbè pazienza, ma 15 anni di foto perse è stato un brutto colpo!
Non so se a qualcuno è mai capitato un problema simile, spero che ci sia una spiegazione perchè se così non fosse viene messa in dubbio l'efficienza del QNAP.

Prova a ricreare le cartelle. Dovresti ritrovarci dentro i file...

wozxyz ha scritto:Prova a ricreare le cartelle. Dovresti ritrovarci dentro i file...

Provato, ma nulla...
Ho smontato un disco (stanno in RAID 1) attaccato sul pc fisso lanciato una scansione con un sw per recupero dati da partizioni EXT2/3/4 per cercare di recuperare qualcosa.
Fortunatamente gran parte delle foto le ho recuperate da un vecchio backup, però mi è crollato il mito del QNAP che fino a ieri ne ero veramente entusiasta. Che tristezza.
Sarei proprio curioso di sapere cos'è successo!

Quelle che hai spostato sono cartelle di default, che il QNAP gestisce in modo un po' particolare. Nella gestione dischi c'è anche un'opzione per il restore che, in altri casi di "sparizione" delle cartelle ha consentito di ricrearle e ritrocarci dentro i file. Non ti ho suggerito di usarla appunto perchè le avevi spostate. Potresti provare a ricrearle in entrambe le posizioni, vecchia e nuova.

Detto questo i programmi come quello che stai usando, ce ne sono parecchi, dovrebbero consentirti di recuperare tutto.

In bocca al lupo!

wozxyz ha scritto:... Nella gestione dischi c'è anche un'opzione per il restore che, in altri casi di "sparizione" delle cartelle ha consentito di ricrearle e ritrovarci dentro i file....

Ho provato a ricreare le cartelle nella vecchia posizione ma nulla.
Ti ricordi il menù dove si trova la funzione da te accennata? Ti riferisci al "Reinizializza NAS" per caso?
Grazie mille

No no, guarda qui http://forum.qnap.com/viewtopic.php?p=272947

è strana sta cosa. Ho anche io le tre cartelle nella root e non in multimedia ma per ora nessuna stranezza, devo preoccuparmi?

Hai provato a collegarti in shell SSH o Telnet per verificare se i dati realmente non ci siano come già suggerito wozxyz quelle che hai spostato con cartelle di default di sistema a prescindere dal contenuto

ninio ha scritto:Hai provato a collegarti in shell SSH o Telnet per verificare se i dati realmente non ci siano come già suggerito wozxyz quelle che hai spostato con cartelle di default di sistema a prescindere dal contenuto

Anche in Telnet le cartelle risultano vuote... in più ho notato che la dimensione di disco occupata è notevolmente inferiore a prima (circa 200GB in meno) e sopratutto attaccando il disco ad un pc riesco a vedere ed ad accedere le cartelle esistenti, ma di quelle spostate (foto e musica) neanche l'ombra.
Per ora ho recuperato un po' di foto con PhotoRec (ottimo programmino free). A breve aprirò un ticket con la QNAP... Vediamo che mi dicono. Vi terrò informati.
Qualsiasi altro consiglio è ben accetto! Grazie in anticipo

Domanda banale: nella gestione cartelle condivise hai già provato °ripristina cartelle condivise predefinite"?

Quando le hai spostate o rimosse ti chiedeva se volevii anche eliminare i dati (ISo escluse)in esso contenuti?

E' difficile perdere qualcosa nei dischi dei qnap. Puoi sempre collegarlo ad un "PC con qualche linux/unix" e magicamente, anche se in R/O, recuperi al 99,5% dei dati contenuti.

Se la dimensione del disco è aumentata di quei 200 Gb mi sa che.... Ma non è detto, vedrai che li troverai da qualche parte dove si sono nidificati i dati.

gian.gras ha scritto:

ninio ha scritto:Hai provato a collegarti in shell SSH o Telnet per verificare se i dati realmente non ci siano come già suggerito wozxyz quelle che hai spostato con cartelle di default di sistema a prescindere dal contenuto

Anche in Telnet le cartelle risultano vuote... in più ho notato che la dimensione di disco occupata è notevolmente inferiore a prima (circa 200GB in meno) e sopratutto attaccando il disco ad un pc riesco a vedere ed ad accedere le cartelle esistenti, ma di quelle spostate (foto e musica) neanche l'ombra.
Per ora ho recuperato un po' di foto con PhotoRec (ottimo programmino free). A breve aprirò un ticket con la QNAP... Vediamo che mi dicono. Vi terrò informati.
Qualsiasi altro consiglio è ben accetto! Grazie in anticipo

A me sembra molto strano il tutto...considera che QNAP è micro distribuzione linux, mai capitato di perdere dati se non per errori personali.
L'unica differenza rispetto a quello che hai fatto è che spostando le cartelle di sistema l'interfaccia Web non ti fa vedere i file, come già scritto da altri basta ricrearle e i file magicamente tornano, ma è un puro problema di visualizzazione.
Da quello che hai scritto i dati sono persi e non ti rimane che tentare il recupero dati, comunque non credo che tu abbia descritto correttamente il tuo operato perché uno sposta non può cancellare dei dati anche se per QNAP quelle cartelle sono di sistema,dovrebbe limitare al massimo un problema di visualizzazione.
Qnap di dira di recuperare dati con software di terze parti e di non smontare hd e fare paciughi vari prima che tu abbia la certezza di essere all'ultima spiaggia.

Nessuno ha posto la domanda che sembra scontatatissima ma magari non lo è il RAID 1 è perfettamente funzionante o degradato?

ninio ha scritto:Nessuno ha posto la domanda che sembra scontatatissima ma magari non lo è il RAID 1 è perfettamente funzionante o degradato?

Vi posso garantire che il RAID era perfettamente funzionante prima del problema.
In merito poi ai passaggi descritti effettuati durante lo spostamento dati vi assicuro che sono stati quelli.