QNAP Club Italia

Ho chiesto aiuto in questo forum, nessuno mi ha risposto in base alle mie esigenze.
Capisco che gli utenti possano non sapere come affrontare il problema.
Io vorrei contattare l'assistenza tecnica per avere delucidazioni, in quanto come possessore del NAS TS-!!0 mi trovo nell'impossibilità di vederlo nelle risorse del PC.
L'unica possibilità è usare questa formula: \\NASC1A851.
Già avevo problemi con win10, adesso con win11 non riesco a stabilire la connessione.
Per favore se mi potete dare il numero dell'assistenza tecnica, sempre se QNAP abbia interessi per i clienti.
Grazie

Ti possiamo aiutare noi, ma devi essere più preciso.
Che tipo di connessione vuoi effettuare? via browser, via samba, ect...
Per contattare l'assistenza devi aprire un ticket nel app Helpdesk che trovi nel qnap.

Ciao grazie dell'intervento, in esplora risorse fino a win10 cliccavo su rete e vedevo il nas come NASC1A851 e cliccandoci sopra si aprivano le cartelle.
Per raggiungerlo, adesso devo fare \\NASC1A851 e si apre tutto.
So che in passato ci sono stati problemi di questo tipo che venivano risolti con questo stratagemma:
accedere al nas
-control pannel->servizi di rete Microsoft->togliere spunta Attivare servizio file per servizi di rete Microsoft;
Applica a tutto attendere che finisca
-rimettere spunta Attivare servizio file per servizi di rete Microsoft;
Ho provato questa procedura ma non funziona.

Hai provato con \\INDIRIZZO IP?

enervit ha scritto: 11/12/2025, 15:41 ...cliccavo su rete e vedevo il nas come NASC1A851 e cliccandoci sopra si aprivano le cartelle.
Per raggiungerlo, adesso devo fare \\NASC1A851 e si apre tutto.
...

Questo tipo di problema ce l'ho da 25 anni, da quando usavo la rete 10Base2. I primi tempi pensavo fosse un problema di cavi o configurazione, ma dopo aver rifatto svariate saldature e crimpature mi son messo l'anima in pace e mi sono convertito agli IP statici. Ora per l'accesso alle condivisioni digito direttamente i percorsi nella barra degli indirizzi o uso dei collegamenti. Questo sia in windows che in linux.

PiaNi ha scritto: 11/12/2025, 22:12 Hai provato con \\INDIRIZZO IP?

In questo caso usare il nome host o l'IP è equivalente. Non mi sembra un problema di risoluzione dei nomi visto che con \\NASC1A851 vi accede senza problemi

Vi ringrazio tutti per il vostro intervento, e capisco che il problema è generico.
Unica cosa è sapere se qnap ha preso in considerazione il problema.
Userò l'indirizzo del nas per accedervi.
Grazie ancora a tutti

Godzy ha scritto: 12/12/2025, 10:03

PiaNi ha scritto: 11/12/2025, 22:12 Hai provato con \\INDIRIZZO IP?

In questo caso usare il nome host o l'IP è equivalente.

Lo so, ma windows non lo sa!

L'assistenza mi ha risposto:

Hello Fabio, good morning.
Thank you for contacting QNAP support.
There are many possible issues on either your NAS or your SMB client that may cause this problem
1) Try deleting the temporary Samba files with the following SSH commands:

https://www.qnap.com/en/how-to/faq/arti ... -using-ssh
(https://www.qnap.com/es-es/how-to/knowl ... olume-path ​​​​​​​)

# cd /share/CACHEDEV1_DATA/
# /etc/init.d/smb.sh stop
# rm -r .locks
# rm -r .samba
# /etc/init.d/smb.sh restart​​​​​​​

2) Check the steps on the following link:

https://www.qnap.com/en/how-to/faq/arti ... plorer-smb ​​​​​​​
3) What is the result of the "smb2status" command? If the result is "smbd (samba daemon) is not running", follow these steps to leave Samba as default:

- cp /etc/config/smb.conf /etc/config/smb.conf.original
- cp /etc/default_config/smb.conf /etc/config/
- /etc/init.d/smb.sh restart

Try again with the command "smb2status" if now the result is "smbd (samba daemon) is running" proceed to recreate your shared folders as in the following link and try to connect to them again

https://www.qnap.com/en/how-to/faq/arti ... t-settings ​​​​​​​

Regards.​​​​​​​

Io sono un semplice privato non laureato in informatica, quindi quello che hanno scritto per me è arabo.
Se mi rompo prenso un Synology sperando non abbia questi problemi.
Sono deluso di questo comportamento

Ciao,
non te la prendere ma l'utilizzo pieno di un NAS necessita di un minimo di conoscenze di settore.

Negli ultimi anni questo genere di prodotti è diventato un po' più user-friendly per esigenze commerciali dei diversi marchi sul mercato, tra cui Qnap e Synology. Te lo dico perchè se sei proprio a zero il passaggio a un altro brand potrebbe non essere la strada giusta.

Venendo alla risposta dell'assistenza:
- il punto 1) effettivamente è alla portata di una utenza un po' evoluta. Devi avere un minimo di dimestichezza con la connessione ssh e con i comandi da terminale;

- il punto 2) è disponibile anche in italiano al seguente indirizzo
https://www.qnap.com/it-it/how-to/faq/a ... indows-smb
Ci trovi alcune indicazioni sui passaggi da fare sul NAS e poi sul tuo PC Windows. Prevede l'installazione del software Qfinder sul tuo PC

- anche il punto 3) necessita di connessione via ssh e, quindi, di alcuni passaggi da fare via terminale (anche in questo caso il link riportato verso la fine può essere consultato in lingua italiana)

Fossi in te mi concentrei sulle istruzioni di cui al punto 2). Non so aiutarti più nello specifico perchè ho abbandonato la piattaforma nel 2005.