QNAP Club Italia

ciao
spero di avere scritto nella sezione giusta.
Ho un problema a far vedere l'HDD esterno via usb al NAS.
Ho aperto un ticket e mi è stato detto che il mio HDD non essendo nella lista degli HDD accettati non posso avere assistenza.
Ho un toshiba da 500gb dentro un box Salcar 201603213 - 2.5 inch USB 3.0 HDD SDD che funziona benissimo con tutto tv, pc windows,pc mac , box multimediale......
Su qnap no.....
Risposta del servizio clienti:

il team di Taiwan che mantiene e sviluppa il firmware ha comunicato al supporto tecnico di non inoltrare richieste
di qualunque dispositivo di cui non sia stata espressamente dichiarata la compatibiltà .

Se il disco non è uno di quei tre pubblicati , noi del supporto tecnico non possiamo fare niente perchè non scriviamo il codice per far leggere i dischi .


Mi sono lamentato perchè non lo trovo corretto mi costringi a comprare quello che decide qnap....... ribadisco il box lo leggono tutti gli apparecchi più disparati....

La mia domanda è c'è un sistema o un qpkg esterno che posso usare per risolvere questo problema?

Grazie 1000 dell'aiuto e scusate lo sfogo ma lo trovo assurdo....

Ciao,

secondo me il problema non è quello, non ti fidare troppo dell'assistenza di primo livello della Qnap....magari non hanno nemmeno capito la domanda...

1) fai la prova di spegnere il NAS con il disco USB collegato, e poi di avviarlo sempre col disco già collegato. Non fare un riavvio: spegni, attendi un po', e riavvii. Verifica se va.

2) ipotesi: il disco assorbe troppo e per puro cu+o le porte USB dei dispositivi che lo leggono hanno corrente sufficiente mentre quella del Qnap è al limite e non va. Riesci a sentire che il disco gira quando lo colleghi al NAS?? Hai un cavo a Y con 2 porte USB in modo da sommare le correnti??? Lo colleghi davanti (USB3) o dietro (USB2) ??

hai controllato che tipo di file system monta il disco esterno?
il nas il sistema exfat non lo riconosce, le altre macchine si, il nas no. se fosse quello puoi provare a convertirlo, oppure compri la licenza per il nas.

dal manuale: i dischi possono essere formattati come EXT3, EXT4, FAT32, NTFS, o HFS+ (solo Mac)
Consigliamo di formattare volumi disco più grandi di 2TB con EXT4, NTFS, o HFS+.

ciao
eccomi qui grazie 1000 per le risposte.
Allora l'HDD ha il file system NTFS.
L'usb che uso è quella frontale, attaccando l'HDD si accende la spia del disco ma il disco in effetti non parte.
Oggi provo a spengere e accendere il NAS con l'HDD attaccato, non ho un cavo Y.

Faccio prova e vi faccio sapere.

Speriamo.....

franchino1969 ha scritto: 31/05/2019, 10:34 Faccio prova e vi faccio sapere.

Uscito aggiornamento QTS che risolve (dovrebbe...) in modo specifico il problema.