QNAP Club Italia

Ciao ragazzi,
mi chiamo daniele e sono nuovo del forum.
ho da un paio di anni un tas 168 che uso principalmente con backup di time machine, e come storage...film, foto, filmati ecc..ecc...da un paio di giorni, la luce è rossa fissa, il qfinder mi trova il dispositivo, clicco e il browser mi porta in una schermata azzurra vuota.
ho provato mille cose: reset, togliere il disco, aggiornare il firmware (non riesco a farlo in nessun modo).
se lo collego al monitor tramite hdmi mi si apre la schermata per selezionare la lingua, dopo il login e mi entra nel sistema operativo di android con cui non riesco più a far nulla....
spero qualcuno di voi mi sappia dare una mano...io non so più che fare!
grazie

ho forse sbagliato la sezionerei forum?

Ciao,
copio/incollo il manuale in merito alla luce rossa fissa (parliamo del led di stato):

1) The hard disk drive is invalid.
2) The disk volume has reached its full capacity.
3) The disk volume is going to be full.
4) The system fan is out of function.
5) An error occurs when accessing (read/write) the disk data.
6) A bad sector is detected on the hard disk drive.
7) The NAS is in degraded read-only mode
8) (Hardware self-test error).

Dato che molte eventualità riguardano il disco, mi concentrerei su quello: lo togli dal NAS e lo analizzi con software specifici tramite un PC. Se non viene nemmeno rilevato dal PC, è ovviamente lui. Altrimenti scansionalo e vedi che sia tutto ok.

PS: C'è l'apposita sezione per le presentazioni dei nuovi iscritti, grazie

PS#2: Questo forum non è l'assistenza Qnap: se hai necessità di risposte "urgenti" (in genere 48 ore, a volte molto di più) apri un ticket direttamente a Qnap. Scrivere alle 3 del pomeriggio di un sabato e domandarsi 8 ore dopo, se la sezione è sbagliata solo perchè non si ha avuto risposta, è un po' eccessivo, non trovi....??

grazie mille per la risposta,
mi scuso per il modo, ma era la prima volta.

scusate la totale ignoranza, per collegare direttamente il disco al MAC come faccio?
di cosa ho bisogno, grazie mille

p.s. pensavo che il forum servisse anche per condividere problemi che
si possono avere, in modo da creare un database per poter risolverli.

Ciao,
certo che il forum serve anche per quello, era solo che se non ricevi risposta in 8 ore mi pare normale... ci sono tanti utenti che "pretendono" assistenza in questa sede, e sono i primi ai quali non si risponde...

In merito al Mac non so risponderti, non lo uso: penso basti un box USB e software specifici. C'è una sezione specifica per utenti Mac, prova lì.

Non riguarda l'HDD, ma verifica anche che la ventola del NAS giri quando lo accendi: dovrebbe girare in ogni caso, anche se il NAS è irraggiungibile o se il disco ha problemi. Se non gira, è abbastanza probabile che sia lei a generare lo stato led rosso.