QNAP Club Italia

Salve ragazzi, chiedo il vs aiuto.
Mi chiamo Paolo, possiedo un piccolo TS-110. Ho fatto l'aggiornamento all'ultimo firmware 4.1.1 ma al riavvio dopo l'aggiornamento il led dello STATUS lampeggia rosso/verde e Qfinder non trova il NAS.
Ho provato a togliere il disco e senza il finder trova il NAS, rimonto il disco e di nuovo led lampeggiante rosso/verde.
Vi prego non ditemi che il disco è saltato.

Hai provato così ?
http://helpdesk.qnap.com/index.php?/Kno ... d-firmware

Ciao n3rv0x, ho provato come mi hai indicato ma, al punto 4 avevo luce lampeggiante e non fissa, inoltre usando OS X non sapevo come collegarmi in SSH, grazie comunque
Ho contattato ieri pomeriggio l'assistenza,sono stati rapidissimi e efficienti, stamattina si son collegati in remoto e mi hanno risolto il problema. Tutti i miei dati sono salvi! fiuuuu

deckard76 ha scritto:Ciao n3rv0x, ho provato come mi hai indicato ma, al punto 4 avevo luce lampeggiante e non fissa, inoltre usando OS X non sapevo come collegarmi in SSH, grazie comunque
Ho contattato ieri pomeriggio l'assistenza,sono stati rapidissimi e efficienti, stamattina si son collegati in remoto e mi hanno risolto il problema. Tutti i miei dati sono salvi! fiuuuu

Ciao hai aperto un ticket quindi? Dopo quanto tempo hanno risposto? Perché ho lo stesso problema, aggiornato ieri sera e impallato.
Grazie

Ciao Ytsejam, scusami ma leggo solo ora il messaggio
Si ho aperto un ticket, il martedì sera (ore 22), mi hanno inviato una mail con alcune istruzioni il mercoledi mattina (ore 7:25). il mercoledì sera (prima non potevo)ho seguito le loro istruzioni e il giovedì mattina si sono collegati in remoto e risolto il problema. Per me son stati rapidissimi.

Ciao,

ieri ho montato il nuovo TS-212P (ne ero rimasto contento a casa, TS-212E, che ne ho preso uno anche per lavoro).
Come per quello a casa ho seguito la procedura on-line (start.qnap.com)... ma stavolta non ha funzionato.
Credo che il firmware lo abbia installato...poi più niente:
- status lampeggia rosso/verde
- qfinder non si connette
- lan lampeggia

dentro ci sono due dischi WD10EFRX in raid "mirror" che sono ancora nuovi. Non so neppure se li ha formattati.
Quindi non ho problemi per dati salvati da non perdere o simili.
Ho provato col tasto reset posteriore, ma non ha neppure emesso nessun bip.
Smontando i dischi sono però riuscito a spegnerlo dal tasto frontale.
Non ho provato se senza dischi Qfinder riesca a connettersi.

Cosa mi consigliate di fare? come si apre un ticket?

federosso, hai visto il link che ha messo n3rv0x sopra?

si, ma purtroppo "mastico" male l'inglese... :(

proverò a tradurlo e vedere se ci capisco qualcosa.

Comunque ho scritto anche all'assistenza, usando un traduttore automatico...
Vediamo.
Intanto provo a leggere il link sopra.

federosso, comincia con lo spegnere il NAS, togli i dischi e riaccendi. Lo vedi il NAS col Qfinder?

oggi ormai non posso provarlo.
Comunque lo porto casa e nel fine settimana avrò senz'altro modo di provarlo e saperti dare una risposta.
Forse anche già domani mattina.

Spero di riruscire a risolvere rapidamente: non farei una bella figura ad aver consigliato l'acquisto di questo modello allo studio se già da subito non funziona.

luciano ha scritto:federosso, comincia con lo spegnere il NAS, togli i dischi e riaccendi. Lo vedi il NAS col Qfinder?

provato, no... qfinder non lo trova.

Solito led lampeggiante rosso/verde su status e qfinder non da risultati.

hai atteso qualche minuto?


Sent using Tapatalk

no... adesso riprovo: attendo 10 minuti prima di provare la connssione con qfinder.

fatto: aspettato 21 minuti.

niente, qfinder non trova niente. Il led status lampeggia, il led arancione è fisso e sulla porta rj45 posteriore lampeggia il verde ed è fisso il giallo.

sono riuscito a seguire la procedura del link.
con la "macchina virtuale" però non andava.
Pare abbia funzionato con la procedura con "cd live".
A quel punto Qfinder lo individuava... ma quando ho montato i dischi, e prima di caricare il firmware, si è presentato un nuovo problema:
- Qfinder non lo trova più
- status lampeggia rosso/verde
- i led dei dischi lampeggiano e si sente gli HDD lavorare
- dopo un paio di minuti dall'avvio si sente un bip breve
- dopo altri 3-5 minuti si spegne da solo e si riavvia
Ripetendo in loop la solita cosa:avvio,2min, bip, 3-5 minuti e si spegne... poi si riavvia e...di nuovo il bip, etc.

ormai stasera stacco... domani si vedrà.

Ma non potrei provare a installare il firmware prima di metetre i dischi?

Ragazzi scusate, io ho un 112p quando con firmware 4.1.1, quando l'accendo lo status lampeggia rosso verde ma dopo il secondo bip diventa verde fisso e tutto sembra funzionare correttamente. Secondo voi è tutto ok?
Mi è venuto questo dubbio perché mi sembrava che con il vecchio firmware durante l'avvio lampeggiava solo di verde e anche sulle istruzioni c'è scritto che il led lampeggia di verde all'avvio. Grazie per la vostra attenzione.

aggiorno a riguardo del mio problema: RISOLTO!

allora la mia fortuna è stata che non avessi dati sui dischi, quindi ci potevo operare tranquillamente.

Ad un certo punto ho avuto l'intuizione di verificare i dischi tramite un pc e li ho collegati direttamente a quello.
Ho scoperto che contenevano 4 partizioni "primarie"+ un tot di spazio non allocato... ho eliminato tutto!

Rimontati sul TS-212P è andato tutto liscio come l'olio.

Riassumo cosa ho fatto:
- Problema: NAS non visibile da Qfinder sia con dischi che senza dischi montati

- ho seguito questa guida:
http://wiki.qnap.com/wiki/Firmware_Recovery
utilizzando il metodo 2: "Instructions for NAS Recovery - Method 2 (Live CD)"

- a quel punto il nas era visibile da Qfinder solo senza dischi

- ho estratto i dischi e li ho "resettati" tramite collegamento a PC

Probabile causa del problema (sicuramente): in fase di prima configurazione è saltata la connessione alla rete. probabilmente la prima installazione del firmware era corrotta.

Stamani ho poi visto che mi avevano risposto anche dall'assistenza... ma ormai ho risolto.

Grazie.

federosso ha scritto: Probabile causa del problema (sicuramente): in fase di prima configurazione è saltata la connessione alla rete. probabilmente la prima installazione del firmware era corrotta.

... e ce lo dici alla fine?!?! Vabbè... tutto è bene quel che finisce bene

Scusa, scusa

OT di giustificazione:
che il problema iniziale fosse stato quello l'ho capito solo leggendo "in giro" e cercando le soluzioni.
Infatti ci sono due considerazioni da fare:
- fornire uno strumento (consumer) in cui si debba installare il firmware prima di cominciare lo trovo già di per se un pochino criticabile. Discorso diverso se ce ne fosse uno di base, che permetta l'uso dell'apparecchio, da aggiornare se e quando si vuole.
- un'operazione delicata come l'installazione firmware non dovrebbe essere fatta on-line. Troppe variabile ci possono essere a disturbare il flusso di dati. Io credevo che lo scaricasse sulla memoria interna, poi , solo a file completamente scaricato, cominciasse l'installazione... insomma se il Download non va a buon fine non dovrebbe neppure cominciare con l'installazione. Altrimenti ovvio che ci avrei pensato che la causa fosse stata quella.

Da ultimo, anche se lo avessi detto subito cosa sarebbe cambiato nei confronti dello stato di fatto?
Avevo detto che il problema si era presentato dopo l'avvio dell'inizializzazione.
- o danno hardware (di cui dubitavo)
- o problema firmware (di cui sospettavo)
Infatti, dopo, mi son guardato bene da rifare l'operazione online, ma ho seguito le istruzioni di recupero che, guarda caso, dicono di salvare il file sul pc e installarlo da lì.

Comunqnue: tutto è bene quel che finisce bene.

Scusate l'ot di puntualizzazione.. ma era per spiegare che avevo ritenuto, sul momento, di aver dato tutte le indicazioni necessarie per capire il problema. A quello non ci avevo proprio pensato.

Ah, poi vi copio quello che mi avevano detto dall'assitenza come sequenza di prove per capire meglio il problema.

E' per quello che consiglio sempre l'aggiornamento tramite qfinder ,perchè online ho visto che dà troppi problemi.