Interfaccia Web non si apre

[zambi1955]

Buongiorno a tutti,
ho un Qnap TS-210 Pro e il mese scorso forse due all'incirca...ero fuori casa ed avendo bisogno un documento, come sempre uso Qfile per risolvere il problema.
Purtroppo non riesco ad entrare e cercando con altre opzioni,,,devo aver o fleggato qualcosa chissà cosa ( in quel momento avevo lo schermo del cellulare che in parte non funzionava oppure spostava il tocco in altre posizioni, ora ho sostituito il cellulare.
Ho eseguito il reset (3 secondi) ma ho risolto in parte il problema,
nel senso che ora funziona in rete con esplora vedo tutto e gestisco - Qfile ha ripreso a funzionare ma l'accesso dal web non ne vuole sapere e rimane nella situazione della chiocciola che gira e nulla succede.
Chiedo aiuto, prima del reset avanzato (10 secondi).
Saluto e ringrazio
Silvio

[lucam1970]

ciao,
so che quando qualcosa non funziona monta su un nervoso pazzesco e, se ci si rivolge ad un forum, vuol dire che non si sa più dove sbattere la testa ….

Tuttavia prova a fornire qualche chiarimento in più sulla questione “accesso dal web”.

In particolare:
- ti riferisci all’accesso all’interfaccia grafica del NAS via browser? se sì, quale browser usi?
- provi a collegarti quando sei a casa via wi-fi oppure quando sei fuori casa?
- il dispositivo che stai utilizzando per provare ad accedere è sempre lo stesso (pc, smartphone, tablet, portatile) oppure il problema si presenta con più dispositivi?

Anche qualche screenshot può aiutare.

[zambi1955]

Ciao Lucam1970,
uso Avast secure browser, ha sempre funzionato e funziona tuttora con altri due NAS delle figlie nella stessa rete e funzionano anche fuori casa.
Quello incriminato in casa via wifi riesco a entrare solo con Qfile e col PC in eslora file mentre il browser dopo l'ip mostra questo:8080/cgi-bin/main.html?20221028.
Questo "main.html?20221028" prima non c'era!

[zambi1955]

Scusa se sono leggermente tardo ma come incollo le immagini?

[zambi1955]

Ho anche tolto tutti i NAS da MyQNAPcloud ( fesseria mega ) i 2 delle figlie li ho reinserititi e OK! Il TS-210 non entrando con il browser no posso farlo.
Ho anche provato a rimuoverli in abilitazione porte auto sul router riavviandolo e poi riabilitarle, 2 sempre OK! il TS-210 sempre KO!
Ho provato di tutto, facendo male sicuramente, poi vado in crisi e mi confondo.

[lucam1970]

Allora, prova a entrare con Google Chrome oppure con Mozilla Firefox (io uso quest'ultimo perchè, pare, un po' più attento alla privacy).
Nella barra dell'indirizzo prova a mettere l'indirizzo ip seguito solo da :8080 senza /cgi-bin/main.html?20221028

Se non ti apre la pagina di accesso verifica se stai cercando di collegarti in http: oppure in https:

La 8080 è la pagina alternativa a quella di default (che è la 80) per collegarsi a un server in http:
Quindi prova anche con la 80

Per entrare in https: (che è più sicuro) la porta di default invece è la 443

Se nessuno dei tentativi va a buon fine prova a non mettere nessuna porta dopo l'indirizzo ip.
Provaci sia con http: che con https:

Queste sono le prime cose che mi vengono in mente.

[zambi1955]

Buongiorno Lucam1970,
innanzitutto grazie della collaborazione e della pazienza, molte delle prove che mi hai suggerito le ho provate ma con Avast secure browser (dovrebbe essere figlio di Crome ma più restrittivo) cancellando la cronologia.
Appena posso (devo anche fare il Nonno)...ci provo con l'altro PC, sul quale ho anche Crome e ti tengo aggiornato.
Le immagini come le inserisco?

Saluto e ringrazio
Silvio

[zambi1955]

Il sito non può fornire una connessione protetta (https://)192.168. ha inviato una risposta non valida.
(http://)192.168. mi porta alla schermata di login, inserisco i dati e ... sfondo Blù con chiocciola che gira all'infinito 8080/cgi-bin/main.html?1666948446.794600.
Sempre AvastSB

[lucam1970]

ciao,
con Avast non c’è verso, a quanto pare…
fai qualche prova con Chrome o con Firefox e poi aggiorna il thread…

[zambi1955]

Buonasera Lucam1970,
nulla da fare ne Crom ne Firefox appena installato, ho fatto tutto quello che hai scritto ma...nulla da fare!

[lucam1970]

Ok, bisogna andare per tentativi.

Il sito non può fornire una connessione protetta (https://)192.168. ha inviato una risposta non valida.
(http://)192.168. mi porta alla schermata di login, inserisco i dati e ... sfondo Blù con chiocciola che gira all'infinito 8080/cgi-bin/main.html?1666948446.794600.

Rileggendo questo tuo messaggio di ieri mi è tornato in mente che ogni tanto anche a me il browser si rifiuta di collegarsi al NAS.

Io uso Safari (sono un utente Apple) e mi esce l'errore che vedi nello screenshot nr.1.
Si tratta di un errore di certificato che però si può superare senza problemi.
Mi basta cliccare su "mostra dettagli" e poi su "consultare il sito web" (screenshot nr.2).
Dopodichè "vai sul sito Web" e Safari mi apre l'interfaccia del NAS (screenshot nr.3).

Ora, io non conosco Avast ma se ti dà la possibilità di andare avanti fallo. Tanto ti stai collegando al tuo NAS tramite il tuo wi-fi per cui non corri rischi.

[lucam1970]

Se anche il suggerimento del post precedente non aiuta, accantoniamo per il momento la questione browser.

Prova a installare sul tuo PC l'applicazione per Windows che si chiama QfinderPro.
https://www.qnap.com/it-it/software/qfinder-pro

E' una applicazione ufficiale di QNAP e spesso è utile quando si hanno problemi a collegarsi all'interfaccia grafica del NAS.

Quando la lanci, rileva i NAS Qnap presenti sulla tua rete domestica e, cliccando con il tasto destro del mouse sul dispositivo che ti interessa, ti consente di fare un po' di cosine.
Ti allego uno screenshot della versione per Mac (ma quella Windows dovrebbe essere uguale)
Vedi se così riesci a combinare qualcosa.

[zambi1955]

Ciao Lucam1970,
riguardo al tuo messaggio precedente, forse intendi per Windows "Modalità non sicura" entravo già così rispetto agli altri 2 NAS.
Ora dal login...passa alla chioccila su sfondo blu e si blocca.

[zambi1955]

Qfinder è già installato come Qsync.

[lucam1970]

forse intendi per Windows "Modalità non sicura"

Ho abbandonato Windows nel 2005. Non so se si tratta della stessa cosa.
L’errore a cui mi riferisco io riguarda il certificato del NAS.

Qfinder è già installato come Qsync.

ok d’accordo, ma Qfinder Pro vede il tuo NAS?
Se lo vede, hai provato a smanettare con il menu contestuale che si apre con il tasto dx del mouse?
Hai provato a “clickare” su “Dettagli”? Dovrebbe chiedere i tuoi dati per fare il login. Il login va a buon fine?
I dettagli te li visualizza?

Un’altra prova che puoi fare è riavviare il NAS con Qfinder Pro.
Inoltre, se non hai su l’ultimo firmware puoi fare anche l’aggiornamento tramite Qfinder Pro.

[zambi1955]

Ciao Lucam1970,
si a tutte le tue domande compreso il fimware che tengo sempre aggionato, tranne il login...solita maschera di login dati inseriti e si blocca alla solita chiocciola che gira.
L'unico dubbio atroce è il "Certificato", lo salva da qualche parte?
Ho fatto pulizia, cancellando file che non servivano più e temo di averlo eliminato e il periodo potrebbe coincidere, perchè mi pare...nei vari tentativi di accesso parlasse anche di certificato scaduto o similare.
E' guaribile?

Saluto e ringrazio

Silvio

[lucam1970]

CIao,
il certificato è sul NAS e non credo proprio tu possa averlo cancellato.
Ho fatto una ricerca su google e ho visto che Qnap ha dedicato una pagina di supporto ai problemi di login con l'interfaccia grafica. Il link è questo:
https://www.qnap.com/en/how-to/faq/arti ... -quts-hero

Se ci dai un'occhiata, ci sono un paio di scenari che sono molto simili al tuo.
La soluzione basica è provare a cancellare la cache del browser.

Un'altra è reinstallare il firmware attuale con QFinder Pro. Al posto tuo ci proverei. Hai visto mai...

Per uno scenario in particolare, Qnap propone una soluzione un po' complicata che prevede di loggarsi al Qnap con SSH.
Quale soluzione alternativa a quest'ultima, Qnap propone il classico "reset minimo" che riporta il NAS alla configurazione di default senza cancellare i dati. Poi però dovrai riconfigurare le condivisioni, gli utenti, i gruppi, gli accessi alle cartelle, etc etc.

Se la configurazione del tuo NAS non è particolarmente complessa e anche le precedenti indicazioni non funzionano, comincerei a considerare questa opzione.

[zambi1955]

Ciao lucam1970,
guarderò il link e magari proverò a reinstallare i firmware, il reset dei 3 secondi l'ho già eseguito 2 volte e mi ha azzerato solo la PSW mentre la 10 secondi pare non cancelli i dati, ma devi solo ricreare le cartelle condivise che non troverai dopo il reset o ache se fosse ho copiato i dati su di un HD esterno.
Ti farò sapere
Buona serata
Silvio

[PiaNi]

Hai per caso smanettato nella schermata allegata?

Ho già visto le schermate, ma non si sa mai, usa un URL pulito, tipo questo: 192.168.1.106 o questo: https://192.168.1.106

e non questo: https://192.168.1.106/cgi-bin/

al massimo provali tutti, ma con il tuo IP.

[zambi1955]

Buongiorno PiaNI,
se ho fleggato qualcosa è stato quando il vecchio cellulare toccandolo in un punto rispondeva più in basso per via dello schermo che... aveva una fascia orizzontale la quale non rispondeva ai tocchi.
A mia memoria, ho smanettato col cellulare nuovo in Qmanager per vedere di non aver fatto dei danni, perchè come ho già detto riesco ad entrare con esplora file - Totalcommander - e tramite Qsync in file station.
col browser arrivo alla schermata di accesso e li sfondo blu/azzirro e chiocciola all'infinito.
Ora come suggeritomi ho anche reinstallato il firmware e in questo momento ha finito e l'ho riavviato tramite Qfinder, nel pomeriggio farò ancora quello che mi hai suggerito, anche se tra tante cose devo aver provato anche quelle ma nel dubbio proverò e vi terrò informati.
Ringrazio e saluto
Silvio