QuFirewall Reached alert message threshold

[FrancoA]

Salve a tutti,
QuFirewall è arrivato alla soglia e ovviamente continua a mandarmi i messaggi di notifica.


Informazioni QuFirewall 26/05/2023 13:21:12 [QuFirewall] Reached alert message threshold. Threshold value: 50, Time interval: 2023-05-26 14:08:02 ~ 2023-05-26 14:21:03. Servizio push iPhone Inviato.

Cerca e ricerca non sono riuscito a trovare dove e come intervenire a fronte di tale messaggio. ;(
Ha iniziato stanotte a notificare e circa ogni 2 ore mi notifica il messaggio.

Ci mi viene cortesemente in soccorso?
Grazie mille

[lucam1970]

ciao,

riesci a postare uno screenshot con le tue impostazioni di QuFirewall?
Inoltre, hai controllato nei log se si tratta di ip esterni alla tua rete domestica?

[selvaggi]

è configurato nel modo giusto? leggi questo post in merito viewtopic.php?t=18524

[FrancoA]

ciao,

riesci a postare uno screenshot con le tue impostazioni di QuFirewall?
Inoltre, hai controllato nei log se si tratta di ip esterni alla tua rete domestica?

è configurato nel modo giusto? leggi questo post in merito viewtopic.php?t=18524

Grazie mille per le risposte che mi hanno fatto collegare meglio qualche Sinapsi, diciamo un po' difettosa...

Ho analizzato gli eventi delle ultime ore e trovo sempre i soliti tre indirizzi IP che vanno ad accedere al Nas... ne riporto uno degli ultimi a scopo esplicativo:

I tre indirizzi che vogliono comunicare con il Nas sono i soliti che a suo tempo mi comunicò il Supporto Tecnico:

In tale occasione il Supporto Tecnico verificò i vari log e configurazioni per un ottimale funzionamento del FireWall
Mentre le impostazioni di cattura e tenuta Log del FireWall sono impostate con i valori di Default:

A questo punto delle due una... o disabilito il QnapCloud oppure incremento la soglia di registrazione e cattura Log

Cosa strana che a distanza di tempo, dove le impostazioni non sono cambiate, solo in questi giorni la soglia viene oltrepassata...
Sinceramente non saprei come meglio approcciare tale scenario.
Che ne dite ?
grazie

[FrancoA]

Salve a tutti
vi lascio un aggiornamento in merito al Thread

- ho aperto il giorno 29/05/2023 un Ticket al Supporto Qnap
- dopo verifiche e supporto remoto, oggi mi rispondono :

Dopo 3 giorni, dopo che non hanno tolto un ragno dal buco, oggi spostano il problema al dipartimento sviluppo...
posso dire che con l'ennesimo aggiornamento al sistema operativo e applicazioni hanno creato l'ennesimo Bug ?!?!?

No comment,
se vi fa piacere prossimamente vi terrò aggiornati in merito.
Ciao

[lucam1970]

se vi fa piacere prossimamente vi terrò aggiornati in merito.

sì certo

[FrancoA]

Salve a tutti,
dopo 18 giorni di apertura ticket al supporto tecnico QNAP emerge esclusivamente che prendere per i fondelli i clienti sia l'unica cosa che sono in grado di fare.
Riepilogo il problema segnalato:
- da un giorno all'altro iniziano ad arrivare una moltitudine di notifiche degli eventi QuFirewall per gli avvisi di INFORMAZIONE, mentre in configurazione delle regole di invio è spuntato l'invio di notifiche di tipo Avvertimento e Gravi.

- dopo 18 giorni la risposta è di disabilitare del tutto l'invio delle notifiche di QuFirewall come mostrato in allegato alla presente. Quindi si collegano da remoto, disabilitano l'invio delle notifiche per QuFirewall e mi chiedono se a questo punto il problema è risolto e se non ricevo più le notifiche.

Questa la loro risposta e a seguire la mia risposta a questa ENORME presa in giro :

E pensare che nelle precedenti comunicazioni di questo ticket mi ero anche premurato di scrivere in inglese onde facilitare la comprensione e agevolare il tutto.
A questo punto se si vogliono rivolgere al mercato Italiano è bene che si attrezzino nel saper leggere e scrivere in Italiano, diversamente vadano a prendere in giro i clienti nel resto del mondo !!!
Che schifo, che vergogno!!! 18 giorni di presa per i fondelli... che schifo!!!

[PiaNi]

[FrancoA]

Si, anch'io ci rido sopra, tanto non c'è molto altro da fare ;)

E la storia continua, e mi continuano a ripetere che tra eventi e notifiche c'è differenza... ma siete stati voi a chiedergli tale cosa... no, perchè io non ho mai fatto riferimento a tale questione e siccome non vengo dalla montagna con la piena, questa loro ossessione di rimarcare tale differenza e non rispondere al quesito che contiene delle precise domande e documentazioni a corredo, sembra una vera e propria presa per i fondelli.

Insomma, per far capire, è come se io ti chiedo...
"Mi dai il colore Rosso?"
e tu mi rispondi..
"Si certo, eccolo qua, questo è il colore Giallo"
e ci tiene a precisare che...
"Guarda che c'è differenza tra il colore Rosso e Giallo"



Devo confessare che mi sono precipitato in ferramenta a comprare il miglior adesivo che esiste sul mercato onde tenere su le braccia che diversamente mi cadono letteralmente a terra.

Vabbè ... e quindi, come dicevo, la storia continua e dopo aver richiesto di chiudere il ticket per problema irrisolto e non chiarito, questa è la puntata di oggi:

dove ovviamente non posso fare altro che ripetermi con le stesse domande e affermazioni di cui continuano a non dare la soluzione in merito al perchè si è verificato il problema dalla sera alla mattina, cosa significa tale problema, cosa e/o quali sono le correzioni da apportare o da loro apportate:

.
P.S. ma che vergogna, che schifo !!!

Edit: Ovviamente ho salvato tutti i Log che dimostrano l'esistenza di un problema e gli ho intimato di non cancellarli.
A proposito, anche se non descrivevo il problema, dove all'improvviso sono subissato di messaggi di notifiche da parte di QuFirewall, basta prendere visione dei vari log per verificare:
1) nessuna modifica alla configurazione è occorsa prima e dopo il palesamento dell'errore
2) da una certa data in poi, lo scatenarsi degli invii di notifiche per argomenti da non notificare
Questo per dire che se non capisci come ti ho esposto il problema, vai sui log e ti guardi cosa sta accadendo di anomalo.
Trovi qual'è il problema, lo risolvi e dai le dovute spiegazioni al cliente.
Più semplice di così ... bah.
Mo' alla prossima puntata gli dico di guardarsi i Log, di verificare l'anomalia e di risolverla e di spiegare cosa è successo.
Secondo me non sono in grado di farlo

[FrancoA]

Ma non finisce qui....
ecco un anticipazione per la prossima puntata

(e continuano con una non risposta)

E siccome sono più ignorante di una capra, per un ultima volta mi ripeto e poi basta davvero, ne ho le scatole piene

(non so come tradurranno il modo di dire che ho infilato nella risposta) Evidentemente essendo una capra,vengo dalla montagna con la piena
E in allegato rimetto nuovamente il contenuto dei LOG dove si evince il problema che all'improvviso il giorno 29/05/2023 si è palesato in tutto il suo splendore.

Secondo me non rispondono hai 5 punti che dal 29/05/2023 mi hanno portato ad aprire un ticket che ha come oggetto:
Ticket Number,,,,,,,Device Serial Nr.....Device name.....Model........Subject.....................................................Created
Q-202305-18723.....Q196xxxxx...........MyNasxxxxxx.....TS-231P......QuFirewall Reached alert message threshold.....2023-05-29 05:27:25

.
Non saprei, a me sembra di essere stato chiaro ed esaustivo ad esporre il problema, in più lo stesso viene certificato dai LOG ....
Oppure sbaglio io qualcosa? che ne pensate? che devo fare secondo voi?.... dove sbaglio?

[FrancoA]

Scrivo ancora new post... perchè proprio adesso mi arriva un mail che riporta quanto segue:
.

.
Vediamo come procede... spero di capire l'origine del problema e le soluzioni adottate e/o da adottare.
Se non altro capire come mai si è verificato il problema e se sono o non sono attendibili questi Nas e loro Sistema Operativo.

[vmosca]

Ciao, è proseguito il thread con l'assistenza?
Anche io sto riscontrando lo stesso problema, con Nmila mail relative alla soglia messaggi superata e non so come ridurne il numero...

[Claudius]

Ciao, scrivo per sapere se il problema è stato risolto. Nel caso se mi potete aiutare o se devo aprire ticket con Qnap. Grazie!